Koton'dan Bilgilendirme Alınmadan Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi

Koton’un internet sitesinden 3 Ekim’de verdiğim 3358200750322301 numaralı siparişimdeki pantolonu günlerce kargoya verilmesini beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini sonradan fark ettim. Sipariş detayına baktığımda ilgili ürünün “İptal Edildi” olarak göründüğünü gördüm ve 8 Ekim’de kartıma iade geçildiğinde durumdan haberdar oldum.

Siparişimin neden iptal edildiğine dair ne SMS, ne mail, ne de başka bir bilgilendirme almadım. Ürünün fiyatı uygundu, şu an aynı ürünü o fiyata alma imkanım kalmadı. Hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edilmesi ve müşteriye bilgi verilmemesi beni mağdur etti.

Siparişimin hangi sebeple iptal edildiğinin net şekilde açıklanmasını, mümkünse aynı ürünü bana sipariş verdiğim eski fiyatından temin etmenizi veya buna denk bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.