Koton’da 30 Gün Kuralı Nedeniyle Hediye Elbise Değiştirilemedi

Yaklaşık 45 gün önce Koton’dan hediye olarak alınmış, etiketi üzerinde olan bir kız çocuk elbisesinin değişimi için İstanbul Viaport Marina şubesine gittim. Ürünün etiketi üzerinde, hiç kullanılmamış olmasına ve fişim de yanımda olmasına rağmen sadece 30 gün geçtiği gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi.

Kasiyer, mağaza sorumlusuna durumu iletti fakat mağaza sorumlusu da kesinlikle müsaade etmeyerek değişim yapamayacaklarını söyledi. Hediye gelen, kullanılmamış bir ürünün bu kadar kısa bir süre sonrasında bile hiçbir şekilde değiştirilememesi ve hiçbir esneklik gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Koton’dan, Viaport Marina şubesinde değişimini yapmak istediğim bu etiketi üzerindeki kız çocuk elbisesi için istisna uygulanarak değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.