to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs’ta Adana Çukurova Koton mağazasından, telefonuma gelen “5.000 TL ve üzeri alışverişe 1.500 TL puan” kampanyası kapsamında yaklaşık 5.500 TL tutarında kart ile alışveriş yaptım. Mağaza çalışanı, kampanya kapsamında hak ettiğim 1.500 TL’lik puanın 48 saat içinde üyelik hesabıma yansıyacağını söyledi.
Ancak puanlar hesabıma tanımlanmadığı için müşteri temsilcisini aradığımda bu kez 7 gün beklemem gerektiği söylendi. 9. Güne gelmemize rağmen hala herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez işlemin incelemede olduğu belirtildi ve sürekli beklemem isteniyor.
Hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde farklı bilgiler verilmesi, her seferinde benim arayıp durumun peşine düşmek zorunda kalmam ve buna rağmen halen puanlarımın tanımlanmamış olması beni mağdur ediyor. Bu şekilde yapılan kampanya ve reklamların müşterileri yanılttığını ve insanların bu nedenle mağdur olduğunu düşünüyorum. Kampanyadan hak ettiğim 1.500 TL’lik üyelik puanımın bir an önce hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Koton mağazalarından her ay düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Özellikle son iki aydır mağazalarınızdan aylık yaklaşık 7–8 bin TL civarında yüksek tutarlı harcamalar yapmama rağmen, dün kasada üyeliğim üzerinden puan durumumu sorduğumda cep telefonu numaramla kontrol edildi ve puanımın o...
Koton uygulaması üzerinden 775 TL'lik bir alışveriş yaptım. İlk Koton clup üyelerine 500 TL ve üzeri alışverişlerde 50 TL puan tanımlandı. Ürünlerimden 259 TL'lik bir iadem oldu. Alışverişimin geri kalan kısmı 500 TL ve üzeri olmasına rağmen 50 TL değerindeki puanım silindi. Müşteri temsilcisi ile g...
Koton insanları mesajlarla yanıltıyor. Bana Koton tarafından 470 TL puan kazandığım, bunu aralık sonuna kadar mağazada veya online olarak kullanabileceğimle ilgili mesaj geldi ama yaklaşık 10 alışveriş yaptım ama hala puanım hesabıma yansımadı. Müşteri temsilcisini aradım. "Evet bahsettiğiniz puanı...
26 Eylül’de Koton Club üyesi olduğum için hesabıma 100 TL puan yüklendiğine dair SMS aldım ve son kullanım tarihi olarak 25 Ekim belirtildi. Bu süreçte puanımın süresine dair sık sık bilgilendirme mesajları geldi. 24 Ekim’de, puanımı kaybetmeden kullanmak için Mersin Sayapark Koton mağazasına gittim...
Koton Club üyesiyim ve uzun süredir yaptığım alışverişler sonucunda yaklaşık 1000 TL’ye yakın puan biriktirmiştim. Daha önce alışveriş esnasında kasiyere puanlarımın süresi olup olmadığını özellikle sorduğumda, bana herhangi bir süre kısıtlaması olmadığını söylemişti. Ancak 2026 yılına girince puanl...
Yorumlar