to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri, 2 Ekim tarihinde iade ettim ve ürünler 3 Ekim'de Tuzla/İstanbul Koton e-ticaret iade deposuna ulaştı. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen 1.359 TL tutarındaki iade ücretim tarafıma yatırılmadı.
İade sürecimle ilgili olarak Koton müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Sorunumun ilgili birime iletildiği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade ödemem hâlâ gerçekleşmedi. Telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Koton’un 30 gün içinde iade politikası olmasına rağmen, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 1.359 TL tutarındaki iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İlk kez Koton mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ve bu süreçte yaşadığım sorun nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Koton uygulaması üzerinden alışveriş yaptım, ancak gelen ürün, aldığım ürün değildi. Online iade gerçekleştirdim. Normalde kendilerine ulaştığının ertesi günü onay maili gelir ve ücret tarafıma yatırılırdı. Bu sefer ne mail geldi ne de ücret yatırıldı. WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçti...
30 Mayıs Cuma günü Koton uygulamasından 1.519,98 TL lik alışveriş yaptım. Ürünlerin büyük olması nedeniyle 2 Haziran Pazartesi günü de anlaşmalı oldukları kargo firmasına iade ettim. Kargo firması da 4 Haziran tarihinde kargoyu Koton'a ilettiğiyle ilgili mesaj attı. O tarihten itibaren 6 iş günü top...
26 Eylül 2025 tarihinde Koton mobil uygulamasından 3036643963517439 numaralı siparişi verdim. Siparişim onaylandı olarak görünmesine rağmen, uzun süre kargoya verilmedi. 2 Ekim'de müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sürecinin uzayabildiği ve herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi. Ancak ayn...
Yorumlar