İade Edilen 580 TL'nin Hesaba Yansıması İçin Açıklama Talebi

13 Haziran 2026 tarihinde Koton Optimum şubesinden banka kartımla satın aldığım bikini altını aynı gün iade ettim. İade sırasında tarafıma ücretin aynı gün ya da en geç ertesi gün hesabıma geçeceği bilgisi verildi, ancak bugün 28 Haziran olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yansıması olmadı.

Bu süreçte konu ile ilgili mağaza ile iki kez iletişime geçtim. Her defasında merkeze mail attıklarını ve oradan gelecek cevabı beklediklerini söylediler, fakat hiçbir somut adım atılmadı ve dönüş yapılmadı. İade edilmesi gereken tutar 580 TL olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemi ve net bir bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.

İademin, iade fişim de mevcutken, en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.