Büyük Pantolon İadesi Yıkanmadığı Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden Koton markasına ait bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde bedeninin bana oldukça büyük olduğunu gördüm ve bu nedenle iade talebi oluşturdum. Pantolonu 842,49 TL ödeyerek aldım ve teslimat numaram 10224426993’tür.

23 Şubat tarihinde oluşturduğum iade talebim, ürünün “yıkanmış olduğu” gerekçesiyle reddedildi ve ürünün tekrar bana gönderileceği söylendi. Oysa ürünü sadece deneyip büyük olduğu için iade etmek istedim, yıkama ya da benzeri bir işlem kesinlikle yapmadım.

Bu süreçten sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de maalesef bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ne ürün bedelimin iade edilmemesi ne de böyle bir gerekçeyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul ediyorum. Büyük gelen ürünü, sadece denemiş olmama rağmen iade hakkımın tanınmasını ve 842,49 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum.