to read complaints and reviews, or file yours.Akhisar Koton Mağazasındaki Çalışanların Kaba Ve İsteksiz Tutumu
Akhisar Koton mağazasına farklı günlerde birkaç kez gittim ve her seferinde çalışanların surat ifadeleri ve tavırları nedeniyle kendimi son derece rahatsız hissettim. Özellikle dün akşam mağazada gezerken çalışanların memnuniyetsiz, isteksiz ve sanki zorla çalışıyormuş gibi bir görüntü sergilemeleri, yardım ederken bile bunu isteksiz ve kaba bir tavırla yapmaları beni alışveriş yapmaktan tamamen soğuttu.
Bu yaklaşım, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu ve açıkçası bir daha Akhisar Koton mağazasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Çalışanların yaşadığı bir problem varsa, bunun müşteri üzerinde bu şekilde hissettirilmeden, kendi içlerinde çözülmesini ve müşteriye daha güler yüzlü, saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Bu olumsuz görüntü ve tavrın düzeltilmesi, çalışanlara müşteri iletişimi konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesi için mağaza yönetiminin konuyu ciddiyetle ele almasını rica ediyorum.
Gelişme
Dün akşam saat 20.00 civarında Akhisar Koton mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada gezerken çalışanların surat ifadeleri ve tavırları, sanki zorla çalışıyorlarmış hissi verdi. Yardımcı olmaya çalışsalar bile bunu son derece isteksiz ve memnuniyetsiz bir şekilde yaptılar.
Ürün ve beden konusunda yardım istediğimde de aynı isteksiz tavırla karşılaştım. Bu yaklaşım açıkçası beni alışveriş yapmaktan soğuttu ve bir daha o mağazadan alışveriş yapabileceğimi düşünmüyorum. Çalışanların yaşadığı bir sorun varsa da bunun müşteriye bu şekilde yansımaması gerektiğini düşünüyorum.
Koton’dan ricam, Akhisar mağazasındaki personel ile bu konuyu görüşerek sorun her ne ise çözmeniz ve müşteri ile iletişim konusunda daha güler yüzlü, profesyonel bir yaklaşım sağlanmasıdır. Yaşadığım bu deneyim benim için hiç hoş bir görüntü ve yaklaşım olmadı.
