Yanlış Montaj Ve Hatalı Faturalandırma Güvenimi Sarsıyor

23 Temmuz 2025 tarihinde aracım 199.672 km’deyken Antalya Kosifler Oto Servis’te periyodik bakım yaptırdım. Bu bakım sırasında yağ değişimi ve fren hidroliği değişimi işlemleri gerçekleştirildi. Bakımın ardından kısa bir süre sonra aracımın altından yağ sızıntısı olduğunu fark ettim.

Aracı tekrar servise götürdüğümde, sorunun kartel tapasının yanlış takılmasından kaynaklandığı, daha önce yanlış takıldığı söylendi. Ancak S******* Bey ile yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm önerilmedi, "Damlatır biraz, bir şey olmaz" şeklinde bir ifade ile geçiştirildim. Buna rağmen kartel tapasının değişimi yapılmadığı halde faturada bu işlem ücretlendirilmiş durumda. Bu durum, işlem yapılmayan bir parçanın paket içinde yazılarak ücretlendirilmesi ve benim bu konuda doğru bilgilendirilmemem nedeniyle güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aracı kullandıkça yere damlayan yağı görmek beni rahatsız etti, çevremdeki kişilerin de bu durumla ilgili yorumları nedeniyle, yaşadıklarımı artık yazıya dökmek istedim. Daha önce diğer aracımda da benzer şekilde hatalı işlemlerle karşılaşmış, hatta İstanbul Borusan Servis’te aracımda yapılan bir montajın hatalı olduğunun tespit edilmesi sonucu, daha önce ücretini ödediğim bir işlemin parçası garantiden değiştirilmişti. Diğer aracımda da iki kez yakıt kaçağı sorunu yaşadım.

Tüm bu tecrübeler sonucunda Antalya Kosifler Servis’e olan güvenimi tamamen kaybettim. Fren diskleri ve balatalarının değişimi için randevu almış olmama rağmen, bu kadar önemli bir işlem için artık aracımı bu servise teslim etmeme kararı aldım ve bakım-onarım işlemlerimi güvenilirliğinden emin olabileceğim özel servislerde yaptırmayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, şikayetimin kayıt altına alınmasını ve başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gereken iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.