to read complaints and reviews, or file yours.Tamiri Bitmiş Aracım Onay Süreci Nedeniyle 15 Gündür Teslim Edilmiyor
2 Ekim tarihinde BMW 2.30 model aracımı tamir edilmesi için Kosifler Oto Bostancı servis ve sigortasına teslim ettim. 22 Ekim'de aracımın tamir işlemleri tamamlanmasına rağmen, sigorta firmasından onay alınamadığı gerekçesiyle aracım tarafıma teslim edilmiyor. Yaklaşık 15 gündür aracım serviste bekletiliyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Burada özellikle belirtmek isterim ki, hem servisi hem de sigortası Kosifler firmasına ait olmasına rağmen, aradaki onay süreci bir türlü sonuçlanmıyor. HDI kasko poliçem bulunmakta ve aracım hem garantili hem de kasko sigortalı olmasına rağmen, işlemler tamamlandığı halde aracımı teslim alamıyorum. 223225 dosya numarasıyla takip edilen bu işlemde, aracımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, Kosifler Sigorta ve HDI Kasko firmalarından hizmet satın almadan önce, bu tür durumların yaşanabileceğini bilmenin önemli olduğunu belirtmek isterim. Şu an aracım yetkili firma tarafından sanki el konulmuş gibi tutulmakta ve mağduriyetim devam etmektedir. Bu yaşananlar, BMW markasının itibarıyla da kesinlikle bağdaşmayan bir durumdur.
Şikayetimin Kosifler Oto, Kosifler Sigorta, HDI Sigorta ve BMW Türkiye yetkilileri tarafından mutlaka incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Memnuniyetsizliğinize dair bildiriminiz tarafımıza iletilmiş olup, ilgili departmana yönlendirme yapılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kosifler Oto
Kosifler Oto müşteri Hizmetleri durumu Şikayetvar üzerinden hemen görüp beni arayıp kısa sürede çözüme kavuşturdu ve ertesi gün aracımı teslim etti. Kosifler Oto müşteri hizmetlerine Hızlı çözüm için teşekkür ederim. Problemin HDI sigortadan kaynaklandığını teyit etmiş oldum.
