12 Gün İkame Araç Olmadan Arızalar Giderilmedi Ve Araç Hasarlı Teslim Edildi

11.06.2026 tarihinde BMW ıx1 aracımızı, periyodik bakım ve tarafımızca bildirilen arızaların giderilmesi için Bostancı Kosifler Oto Yetkili Servisi’ne teslim ettik. Araç, 23.06.2026 tarihinde, tam 12 gün sonra tarafımıza teslim edildi. Bu süre boyunca hiçbir şekilde ikame araç tahsis edilmedi ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Aracımızı teslim aldığımızda ise asıl sorunlar ortaya çıktı. Servise ayrıntılı şekilde ilettiğimiz arızaların önemli bir kısmının giderilmediğini gördük. Ayrıca aracın iç döşemeleri son derece kirli ve özensiz bir haldeydi. En önemlisi de, servise sağlam ve hasarsız şekilde teslim ettiğimiz aracımız bize vuruk şekilde teslim edildi.

Bu durumu teslim anında servis danışmanına bildirdik. Defalarca görüşmemize rağmen araç giriş ve çıkış kamera kayıtlarının inceleneceği söylenmesine karşın bugüne kadar tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hasarın nasıl oluştuğuna dair herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, mağduriyetimizi giderecek somut bir çözüm de sunulmadı.

Yetkili servise güvenerek teslim ettiğimiz BMW ıx1 marka, 41 auc 612 plakalı aracımızın hasarlı ve kirli şekilde teslim edilmesi, bildirilen arızaların giderilmemesi, 12 gün boyunca ikame araç verilmemesi ve tüm başvurularımıza rağmen tarafımıza geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kosifler Oto Bostancı yetkili servisinden beklentimiz; yaşanan mağduriyetin görmezden gelinmesi yerine sorumluluğun üstlenilmesi, kamera kayıtlarının ivedilikle incelenerek tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılması, serviste oluşan hasarın eksiksiz şekilde giderilmesi ve çözülemeyen arızaların ücretsiz olarak yeniden onarılmasıdır. Aksi halde tüm yasal haklarımızı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımızı kamuoyunun bilgisine sunarız.