Koro Sigorta Kasko Ve Trafik İade Süreci Uzuyor, Ödeme Yapılmıyor

Koru Sigorta üzerinden Biç Sigorta Brokerliği A.Ş. aracılığıyla yaptırmış olduğumuz araç kaskosunu, aracımızı 13.08.2026 tarihinde sattığımız için iptal ettirmek zorunda kaldık. Satışla birlikte poliçe iptal ve iade talebimizi ilettik; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı.

WhatsApp üzerinden hem Koru Sigorta hem de aracı firma ile görüştük. İade talebinin açıldığı, bize dönüş yapılacağı ve iadenin gerçekleştirileceği söylendi; ancak o günden bu yana ne somut bir bilgi alabildik ne de iade tutarı hesabımıza geçti. Süreçte bizden IBAN bilgilerimiz, araç satış sözleşmesi ve poliçe dokümanları dahil pek çok belge istendi; bunların hepsini iletmemize rağmen hâlâ sonuç alamadık. Özellikle kasko iadesiyle ilgili herhangi bir makbuzun oluşturulmadığını defalarca belirtmemize rağmen, bu konuda da hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Muhatap bulmakta zorlanıyor, sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama alamıyoruz.

Benzer bir sorun zorunlu trafik sigortamızın iptal ve iade sürecinde de yaşandı. Trafik poliçesinin iptali için de WhatsApp üzerinden defalarca talepte bulunmamıza ve gerekli bilgileri iletmemize rağmen, bu poliçe için de net bir iade süreci işletilmedi ve bu konuda da tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Kasko ve zorunlu trafik sigortası iptalleri sonrası hak ettiğimiz tüm iade tutarlarının bir an önce tarafımıza ödenmesini ve her iki poliçeye ilişkin süreç hakkında açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.