Satış Sonrası Otomatik Yenilenen Sigorta Poliçesi İptalinde Uzun Süre Ve İletişimsizlik

Eureko Sigorta üzerinden Garanti BBVA Aydın Didim şubesi aracılığıyla yaptırdığım kasko ve trafik sigortası poliçemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14/07/2026 tarihinde aracımı sattım ve aracı satmama rağmen poliçem otomatik olarak devam ettirildi.

16/07/2026 tarihinde poliçe iptali için başvuruda bulundum, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Poliçe başlangıcı yapılırken Garanti Bankası benim adıma saniyeler içinde, bana danışmadan, otomatik olarak işlem yapabiliyorken, iptal sürecinde ise süreç son derece uzatılıyor ve resmen oyalandığımı hissediyorum.

Eureko Sigorta’nın müşteri memnuniyeti hattını aradığımda WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, ancak oradan da hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Ne poliçemin iptali gerçekleşiyor ne de ödeme veya iade süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Aracımı sattıktan sonra artık ihtiyaç duymadığım bu poliçenin derhal iptal edilmesini, varsa kesilen tutarların yasal çerçevede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.