Eureko Sigorta'da Satış Sonrası Poliçe İptali Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Eureko Sigorta’da bulunan hem kasko hem de trafik sigortası poliçemin, 06csl080 plakalı aracımın satışını gerçekleştirmem nedeniyle iptal edilmesini talep ettim. 24.04.2026 Cuma günü çağrı merkezini arayarak başvurumu yaptım, satış sözleşmesini de aynı gün WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Görüşmede, 3–5 gün içinde iptalin gerçekleşeceği ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi.

Aradan günler geçmesine rağmen ne iptal işlemiyle ilgili bir SMS aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 8.000 TL civarında trafik sigortası, 14.000 TL civarında da kasko primi ödemem bulunuyor ve araç satışı gerçekleştiği için bu poliçelerin iptal edilerek tarafıma iade yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Yeni aldığım aracım için de Eureko Sigorta üzerinden tekrar kasko ve trafik sigortası yaptırmayı planlıyordum; ancak gerek kendi yaşadığım bu süreç gerekse benzer mağduriyetleri görünce açıkçası cesaret edemiyor, güven sorunu yaşıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, poliçe iptal işlemlerimin tamamlanarak tarafıma iade tutarlarının yatırılmasını ve süreçle ilgili SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.