to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesi Onayının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
05.05.2026 tarihinde Koru Sigorta’dan aracım için tam kasko poliçesi yaptırdım. Ödemeyi yaptım, bana poliçenin onaylanması için bir eksper firmasına gidip aracın fotoğraflarının çekilmesi ve durumunun bildirilmesi gerektiği söylendi, ben de kabul ettim. Aracımın ekspertizi acl Otomotiv’de yapıldı, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ poliçem onaylanmadı. Ödemeyi yapalı ise yaklaşık 4 gün oldu ve bu süreçte aracımı kaskosuz kullanmak zorunda kalmak istemiyorum.
06.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda önce sistemde sorun olduğunu söylediler, ertesi gün tekrar baktıklarında bu kez sistemde kayıt olmadığını, eksper firmasını benim aramam ve süreci hızlandırmam gerektiğini ilettiler. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz tavrı, sorumluluğu tamamen bana bırakmaları ve net bir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 63517452, poliçe numaram ise 309475984 olarak görünmektedir.
Tüm bu yaşananların en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve ödediğim tam kasko poliçemin derhal onaylanarak, poliçemin yürürlüğe girdiğine dair tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın ilgili, Talep, şikayet ve Önerilerinizi daha hızlı sonuçlandırmak adına Mobil Uygulamamızda yer alan ''Bize Ulaşın'' seçeneğinden veya aşağıdaki linkte yer alan ''Talep ve Şikayet Formu'' nu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Koru Sigorta a. Ş.
