Koru Sigorta’dan Eksper Onayına Bağlı Poliçenin Kesintili İadesi Ve Açıklama Vermemesi

269740230 numaralı poliçe sahibiyim. Satın aldığım aracıma 25.12.2025 tarihinde Koru Sigorta a. Ş. Üzerinden kasko talebinde bulundum ve 17.797,23 TL primi aynı gün ödedim. Kaskonun eksper onayına tabi olduğu, bana randevu verileceği ve eksper onayı sonrası poliçenin yürürlüğe gireceği tarafıma bildirildi.

Koru Sigorta’nın yönlendirdiği anlaşmalı eksperden randevu alarak aracı Exper incelemesine soktum. Bu işlemden yaklaşık iki gün sonra Koru Sigorta’yı aradığımda aracımın kaskosunun reddedildiğini öğrendim. Sebebini sorduğumda, eksper sonrası red cevabı geldiğini ancak gerekçe ve kusurların tarafıma bildirilmeyeceğini söylediler. Bu süreçte, başta anlaştığımız teminattaki korumaları sağlamayacaklarını, buna rağmen poliçeyi de iptal etmeyeceklerini beyan ettiler.

Herhangi bir gerekçe paylaşılmadan red kararı verilmesi üzerine başka bir sigorta şirketiyle kasko yaptırdım ve Koru Sigorta nezdinde aslında fiilen hiç başlamamış, eksper onayına bağlı olan bu poliçenin bedelini, 13.01.2026 tarihinde, 30 günlük yasal süre içerisinde, kesinti olmadan iadesini talep ettim. Buna rağmen, aracı fiilen hiçbir şekilde koruma altına almamış olmalarına karşın gün esaslı prim kesintisi yapılacağı, tarafıma ise yalnızca 16.213,80 TL iade edileceği bildirildi. Eksper onayına tabi, yürürlüğe dahi girmemiş bir poliçe için bu tutarda kesinti yapılmasını kabul etmiyor, bu durumun beni gereksiz ve haksız bir maddi zarara uğrattığını düşünüyorum.

Bu kapsamda, ilgili poliçeye ait 17.797,23 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Konu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmıştır, gereğinin yapılmasını arz ederim.