İkame Araç Hakkım Teslim Edilmediği Sebebiyle Koru Sigorta Mağdur Ediyor

Koru Sigorta Rent A Car anlaşmalı firmadan poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum ancak günler geçmesine rağmen araç tarafıma teslim edilmedi. Kocaeli İzmit’te yaşadığım bu süreçte, 10 günlük ikame araç hakkım olmasına rağmen bu haktan faydalanamıyorum.

Cumartesi günü talebimi ilettim, talebimin pazartesi karşı firmaya iletildiği söylendi, bugün ise çarşamba olmasına rağmen hâlâ araç temin edilmedi. Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde mağduriyetimi belirttim ancak sadece “ilgili birime aktaracağız” denilerek oyalandım. Net olarak 48 saate kadar araç temin edileceği söylendi, buna rağmen bu süre dolduğu halde hiçbir çözüm üretilmedi.

İkame araç hakkımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Poliçemde yer alan bu hizmetin derhal yerine getirilmesini, ya aracın hemen tahsis edilmesini ya da uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Koru Sigorta ile çalıştığım için pişman oldum ve çevremdekilere de bu durumu özellikle anlatacağımı belirtmek isterim.