İşitme Testi Randevusunda Odyolog İzinli, İade İşlemi Gecikiyor

9 Ekim saat 11:20’de Ankara Sincan Özel Koru Hastanesi’ni acilden arayarak randevu aldım. Telefonda özellikle sadece işitme testi yaptırmak istediğimi, bu nedenle hastaneye gelmem gerekip gerekmediğini ve odyolog olup olmadığını sordum, bana odyolog olduğu söylendi. Bunun üzerine hastaneye gittik ve 1.840 TL tutarında QR ile ödeme yaptık.

Muayene sırasında doktor, odyoloğun o gün izinli olduğunu söyledi ve işlem yapılamayacağı için ücretimizi iade almamız gerektiğini belirtti. Daha sonra ödeme birimine yönlendirildik, QR ile yapılan ödemelerin sözde her perşembe iade edildiği söylendi. Bir hafta boyunca bu iadenin yapılmasını bekledik ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Randevu verilirken odyoloğun izinli olduğunun bilinmemesi ve sonrasında iade sürecinin uzaması nedeniyle mağdur edildim. Hiçbir hizmet almadan ödediğim 1.840 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu konuda bilgilendirilmememin nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.