to read complaints and reviews, or file yours.Serum Uygulaması İçin Belirsiz Ve Tutarsız Ücret Politikası Şikayeti
Ankara Sincan Özel Koru Hastanesi dahiliye bölümünde, M****** G**** isimli doktora annemi muayene ettirdim. Doktor bey son derece ilgiliydi, kendisine bu konuda ayrıca teşekkür etmek isterim. Muayene sonrasında yazdığı tedavi reçetesine göre anneme serum bağlanması gerektiği söylendi ve aynı gün hastanede serum uygulamasını yaptırdık. Bu işlem için muayene ücretine ek olarak 1.230 TL talep edildi ve bunu kabul ederek ödemesini yaptık.
Ertesi gün aynı ilacın tekrar serumla karıştırılıp aynı şekilde uygulanması için tekrar hastaneye gittiğimizde, bu kez aynı işlem için 1.750 TL istendi. Bir önceki gün ödediğimiz tutarı söylediğimde, görevli kişi önceki gün çalışan arkadaşın ücreti eksik aldığı yönünde bir açıklama yaptı. Aynı ilacın bir doz daha uygulanması gerekiyor ve ertesi gün geldiğimde bu kez 3.000 TL gibi bambaşka bir tutarla karşılaşıp karşılaşmayacağımı bilmeden, tamamen belirsiz bir fiyat politikasıyla hareket edilmesi beni rahatsız etti.
Hizmetten genel olarak memnun olmama rağmen, ücret politikasının bu şekilde tutarsız ve belirsiz olmasından şikayetçiyim. Aynı işlem için bir gün arayla farklı tutarlar talep edilmesinin gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde izah edilmesini ve aynı zamanda alınan ücret farkının iadesini talep ediyorum. Ödemeleri kredi kartı ile yaptım ve elimde ödeme dekontları mevcuttur. Konuyla ilgili hastane yönetiminden açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Sezayi V., Koru Sağlık Grubu olarak, hizmet kalitemizi ve hasta memnuniyetini sürekli artırma hedefimiz doğrultusunda ilettiğiniz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz, hizmet standartlarımızın gelişimi ve kurumsal sürdürülebilirliğimiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmiş ve gerekli inceleme süreçleri tamamlanmıştır. Telefon görüşmemizde de ayrıntılılarını paylaştığımız üzere, tarafınızdan hatalı olarak eksik ücret alınmış olup fark ücreti yansıtılmamaktadır. Sürecin tekrarlanmaması adına gerekli idari ve operasyonel önlemler alınmış, hizmet kalitemizin sürdürülebilirliği için gerekli iyileştirme adımları uygulanmaya başlanmıştır. Her türlü görüş, öneri veya talebinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Özel Sincan Koru Hastanesi
