Giriş Personelinin Yanlış Yönlendirmesi Ve MR Çekim İmkânsızlığı Hastane Memnuniyetini Zedeledi

06.04.2026 tarihinde saat 12:45–13:20 aralığında Ankara Sincan Koru Hastanesi ortopedi kliniğinden aldığım randevu için hastaneye gittim. Randevum aslında B***** hocadaydı ancak girişteki görevli personel, bana K**** hocaya randevum olduğunu söyleyerek yanlış bilgilendirdi ve K**** hocayı beklemem için yönlendirdi. Bu nedenle orada dakikalarca gereksiz yere beklemek zorunda kaldım. Aynı gün farklı bir yerde de randevum olduğu için zaman açısından oldukça zor durumda kaldım.

Daha sonra durumu netleştirmek için K**** hocanın kapısını çalıp müsait olup olmadığını sordum. Kendisi son derece kibar bir şekilde yardımcı oldu, hastalığımın tüm detaylarını anlattı, beni bilgilendirdi ve MR istedi. Ancak bu kez de hastanede MR cihazı olmadığını öğrendim. Bunu da kabullendim fakat girişteki görevli hanımefendi bu defa talep ettiğim saat aralığında MR çekimi yapılamayacağını söyledi.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hastane organizasyonu ve girişteki personelin yanlış yönlendirmeleri nedeniyle mağdur oldum. Doktorum K**** hocadan çok memnun kalmama rağmen kurumun genel işleyişi ve hastaya yaklaşımı nedeniyle bir daha bu hastaneyi tercih etmeyi düşünmüyorum. Bundan sonraki süreçte bu hastaneyi, ancak sadece K**** hocaya muayene olmak için ve bu tür aksaklıklar yaşanmadan gerekli düzenlemeler yapıldığı takdirde tercih edebileceğimi belirtmek istiyorum.