to read complaints and reviews, or file yours.Ducati Servisinde Garanti Gecikmesi Ve Sinyal Değişimi Sorunu
Korlas Ducati Ataşehir yetkili servisinden sıfır olarak aldığım Scrambler Icon Dark model motosikletimin sol arka sinyali, ilk yağmurda su aldı. Rodaj bakımına 12 Mart tarihinde götürdüm ve serviste parçanın garanti kapsamında değişimi için kayıt açtıklarını, dönüş yapılacağını söylediler ancak o günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı.
Yaklaşık üç aydır sadece bir sinyalin garanti kapsamında değiştirilememiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım, yalnızca bir kez dönüş yapıldı ve “tekrar soralım” denilmesine rağmen sonrasında yine bir bilgi verilmedi.
Sıfır aldığım bir motosiklette, ilk yağmurda su alan sinyalin garanti kapsamında hızlı ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmeyi istiyorum.
Sayın m*** 15 Mayıs itibariyle sesli iletişim kurulmak üzere aranmış olmanıza rağmen ulaşılamadığımızı, hem de 18 Mayıs da mail yolu ile ürünlerinizin geldiği bllgisi yazılı verilmişse de cevap alınamadığı bilgisini vermek isteriz. Korlas Otomotiv Servis Birimi ile müsaitliğinizde iletişime geçmenzi rica ederiz. Saygılarımızla,
15 Mayıs arama kayıtlarımda sizin aramanız yok ayrıca 18 Mayıs tarihinde bana atmış olduğunuz bir mail de yok hatta size ulaşmak için WhatsApp'tan yazdım ve ona da dönüş yapmadınız, onu da ekliyorum cevaba.
.
Sayın m*** Süreci tüm detayı ile tekrar araştırdığımızda iletişimsel bir sorun olduğunu tespit ettik. Sizde kayıtlı olan telefon numarası şirketin info WhatsApp hattıdır. Servis departmanımız hızlıca sorularınızı çözüme kavuşturmak adına, gün içinde sizle iletişime geçeceklerdir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla,
