to read complaints and reviews, or file yours.Amortisör Yağı Eksikliği Nedeniyle Güvenlik Sorunu Ve Korlas Servisinin Tekrarlayan İhmali
2023 model Triumph Tiger 900 GT Aragon Edition motosikletimi 0 km iken satın aldım. 800 km’de rodaj bakımı için Korlas Ataşehir servisine götürdüm. Buna rağmen motosikletimin yılından dolayı garanti dışı olduğu tarafıma iletildi ve garanti kapsamında değerlendirilmedi.
Rodaj bakımı esnasında ve sonrasında gidonda titreme ve tümseklerden ilk geçişte ön amortisörden “tak” şeklinde net bir vurma sesi gelmesi şikayetlerimi defalarca ilettim. İlk gidişimden sonra yapılan işlemler bana aktarıldı, ben de bunların fotoğraflarını kayıt altına aldım. Ancak sorun aynen devam ettiği için tekrar iletişime geçip ikinci kez kontrole götürdüm, kontroller yapıldığı ve bir sorun olmadığı söylendi fakat ses kesilmedi. Son bir kez daha şansımı denemek istedim ve 09.03.2026 tarihinde üçüncü kez aynı şikayetle Korlas ile iletişime geçtim, tarafımla iletişime geçileceği söylendi ancak kimse dönüş yapmadı.
Bunun üzerine başka bir servise gidip motosikletimi kontrol ettirdim ve ön amortisör yağının eksik olduğu, yağ tamamlanınca sesin tamamen kesildiği bilgisi verildi. Yani Korlas tarafından “sorun yok” denilen motosikletimde aslında sürüş güvenliğimi doğrudan etkileyebilecek bir problem varmış ve bu, defalarca servise gitmeme rağmen fark edilmemiş ya da ciddiye alınmamış.
Motosiklet kullanırken güvenlik en önemli konu iken, yetkili servis olarak Korlas’ın bu yaklaşımı ve defalarca yaptıkları kontrollerde sorun yok denmesine rağmen problemin devam etmesi güvenimi tamamen sarstı. Artık bakımlarım ve diğer işlemler için Korlas’a güvenip gidemeyeceğim.
Korlas Ataşehir servisinde yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hem özür bekliyor hem de yapılan işlemlerin ve ihmallerin detaylı şekilde incelenmesini ve motosikletimin durumunun, mümkünse iade de dahil olmak üzere, müşteri lehine değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili müşteri kaydım/iş emrim ear2025000004776 numarasıyla kayıtlıdır.
Sayın Polat P., Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ve geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. İlgili motosikletinizin 2023 model olduğu, kullanım kilometresinin 800 km seviyesinde bulunduğu ancak üretici firma tarafından belirlenen rodaj bakımının süresi içerisinde gerçekleştirilmediği ve periyodik bakım planına uyulmadığı tespit edilmiştir. Bilindiği üzere, rodaj bakımı ve düzenli periyodik bakımlar, aracın sağlıklı çalışması ve garanti kapsamının devamı açısından zorunludur. Bu bakım süreçlerinin atlanması durumunda araç garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Ayrıca, aracın KM si az olması amortisöründe az çalıştığına işaret etmesi sebebiyle teknik ekibimiz tarafından ön amortisör sisteminde yağ ve keçe değişimi önerilmiş, ancak bu işlemler tarafınızca onaylanmamıştır. Bahsi geçen durum, kullanım koşullarından kaynaklı olup üretimsel bir kusur olarak değerlendirilmemektedir. Bu kapsamda ve mevcut koşullar altında araç değişim talebinizin karşılanması mümkün bulunmamaktadır. Bununla birlikte, aracınızın güvenli ve sağlıklı kullanımı adına gerekli bakım ve onarım işlemlerinin yetkili servisimizde zamanında yapılmasını önemle tavsiye ederiz. Konu ile ilgili her türlü destek için tarafımızla iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
Ayrıca, aracın km si az olması amortisöründe az çalıştığına işaret etmesi sebebiyle teknik ekibimiz tarafından ön amortisör sisteminde yağ ve keçe değişimi önerilmiş, ancak bu işlemler tarafınızca onaylanmamıştır Mesajınıza istinaden, Böyle bir şey kesinlikle söz konusu değildir. Rodaj bakımına geldiğimde zaten ön amortisör'den ses gelmesi şikayetimi ben dile getirdim ve ne gerekiyorsa yapılsın dedim bizzat. Kontroller sonrası resim yükledim bunların değişimi yapılacak dendi tarafınızca ve yapılsın onayı zaten bizzat ben verdim. Yapıldıktan sonra yine ses devam etti. Yine geldim yine kontrol ettiler ve sorun yok dendi. Doğrusu budur... Ama ne hikmetse ses kesilmedi.
Sayın Polat P., Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiştir. Yetkili servis süreçlerimiz gereği, araçlar üzerinde gerçekleştirilecek tüm bakım ve onarım işlemleri müşteri onayı doğrultusunda yürütülmekte olup, özellikle parça değişimi ve ücretli işlemler için yazılı onay alınması zorunludur. Bu uygulama, hem müşteri haklarının korunması hem de süreçlerin şeffaflığı açısından standart prosedürümüzdür. İlgili aracınız için teknik ekibimiz tarafından amortisör yağ ve keçe değişimi önerilmiş olup, söz konusu işlem için tarafınızdan yazılı onay alınmadığı için herhangi bir müdahalede bulunulmamıştır. Bu nedenle bahsi geçen işlemin yapılmamış olması, servis prosedürlerimiz doğrultusunda gerçekleşmiştir. Bu kapsamda, işlem yapılmadığına ilişkin durumun, onay sürecinin tamamlanmamış olmasından kaynaklandığını bilgilerinize sunarız. Talep etmeniz halinde gerekli işlemler, yazılı onayınız doğrultusunda tarafımızca memnuniyetle gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, konu ile ilgili her türlü destek için bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Merhabalar. Tekrarlıyorum, bu konu bana söylenmedi. Onay için bilgi verilmedi. Keçe zaten tarafınızdan değişmiş. (Daha önce eklediğim form'da yer alıyor tekrar ilettim.) Ayrıca amortisör yağı değiştirildi motoface Garaj servisinizce ve keçelerde ise sorun olmadığı söylendi. Fakat ses devam etmekte. Bu konuyu Triumph London'a taşıdım mail ile. Korlas tarafından bugün arandım 22.4.26 randevu tarihi verildi. Bu süreçten de bilginiz yok yazdığınız mesajdan anladığım kadarıyla.
Sayın Polat P., Tarafınızla gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesine istinaden, iletmiş olduğunuz şikayete konu durumun daha detaylı incelenebilmesi adına aracınızın yetkili servisimize getirilmesi gerekmektedir. Bu kapsamda, belirlenen randevu tarihinde servisimize gelmeniz halinde teknik ekibimiz tarafından gerekli kontroller titizlikle sağlanacak ve sizlere detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Sürecin en sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına randevu tarihine uygun şekilde katılımınızı rica eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba. 22.4.26 tarihine randevu verildi. Tekrar kontrol edilecek.
