Servis Tesliminde Kırık Parça Ve Yanıtsız İletişim

Korlas Ataşehir Triumph yetkili servisine, Triumph Trident 660 model motosikletimi geri çağırma kapsamında map hortumu değişimi için 04.04.2026 tarihinde randevu alarak teslim ettim. Teslim etmeden önce motosikletimin her yerinin detaylı videosunu özellikle çektim ve motoru sorunsuz, sağlam şekilde servise bıraktım.

Motoru teslim almaya gittiğimde ise deponun sağ tarafındaki kapağın ayaklarının kırılmış olduğunu fark ettim. Servise sağlam teslim ettiğim parçanın hasarlı şekilde geri verilmesi kullanılan işçilikten duyduğum güvensizliği ciddi anlamda artırdı. Durumu hemen orada ilettiğimde, parçanın ücretsiz ve acil olarak değişeceği, en geç 1 ay içinde tedarik edileceği bilgisi verildi.

Bugün ise 2. Aya girdik, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sadece bir kez WhatsApp üzerinden “tedarik sürecinde” şeklinde bir cevap aldım, ondan sonra gönderdiğim hiçbir mesaja dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne arandım ne de sürece dair net bir açıklama aldım.

Ben, servise sağlam teslim ettiğim deponun sağ tarafındaki kapak parçasının ücretsiz olarak ve acilen temin edilip takılmasını, süreç hakkında da düzenli ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu süreç; hem servis hizmeti kalitesi hem de iletişim açısından Triumph markasına ve Korlas Ataşehir servisine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.