Korkmaz Teslim Edilmeyen Kıyma Aparatı ve Saygısız Mağaza Davranışı İade Talebi

İstanbul Çekmeköy Şahinbey Caddesi’nde bulunan Hedefim AVM mağazasından bu sene Anneler Günü’nde yaklaşık 30.000 TL bedelle Korkmaz Mix‑Master stand mikser ve beraberinde kıyma aparatı satın aldım. Mağazada görevli satış danışmanı m**** Hanım, hamur makinesini aynı gün teslim edeceğini, kıyma aparatını ise en geç bir ay içinde vereceğini söyleyerek ürünü bu vaatle sattı.

Hamur makinesini aynı gün teslim aldım; ancak kıyma aparatı için o günden bu yana her ay mağazaya gidip teslim talebinde bulunmamıza rağmen sürekli oyalanıp yanıltıldık. Ben birkaç kez, annem ve babam da 3–4 kez mağazaya giderek durumu sordular; her seferinde “gelecek, firmadan dönüş bekliyoruz” denilerek aylarca ertelendik. Haziran ayından beri düzenli şekilde taksit ödemesi yapıyorum, toplamda 10 ay taksitlendirme yapıldı fakat kıyma aparatı hâlâ teslim edilmedi.

Ürünün bir parçası hiç teslim edilmediği ve verilen sözler tutulmadığı için bu firmaya güvenim tamamen zedelendi. Bu yüzden hamur makinesini bugüne kadar asla kutusundan çıkarmadım, ürünü hiç kullanmadım, hâlâ kutusunda duruyor.

Bugün annem tekrar mağazaya gidip hem kıyma aparatının teslim edilmemesi nedeniyle yanıltıldığımızı hem de artık bu ürünü iade etmek istediğimizi ilettiğinde, kendini mağaza müdürü olarak tanıtan m***** Hanım annemi azarlayarak ürünün iadesini alamayacaklarını söylemiş. “Git nereye şikayet edersen et, almıyoruz iadesini, ürünün parçasını iptal ederiz, mağazada konuşma, gel odaya o zaman” gibi ifadelerle kaba bir üslup kullanarak annemi mağazadan çıkarmak istemişler. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de anneme karşı bu saygısız, azarlayıcı tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Kısmı teslim edilmemiş, söz verilen parçası aylardır teslim edilmeyen bu ürünün iadesinin alınmasını ve bugüne kadar ödediğim tüm taksitlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve anneme karşı sergilenen saygısız davranışın dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini rica ediyorum.