Korkmaz Bayisinden Aldığım Hamur Yoğurma Makinesi Sarsıntılı Çalışıyor Ve İade Reddi

04.06.2026 tarihinde Konya Kent Plaza’daki Korkmaz bayisinden bir adet hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan açıp ilk denemeyi yaptığımız anda makinenin sallanarak sarsıntılı çalıştığını gördüm ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Korkmaz bayisiyle görüştüm. Ürünün ayıplı olduğunu kabul etmedikleri gibi, arızanın kullanıcıdan mı yoksa üretimden mi kaynaklandığının tespiti için ürünü incelemeye dahi almadılar. Gerekçe olarak, geçen ay başka bir mağazadan yine aynı model ürünü alıp aynı sorun nedeniyle iade etmiş olmamı öne sürdüler. O ürünü merkeze gönderdiklerini, sağlam çıktığını ama buna rağmen iade yaptıklarını, bu nedenle şu an aldığım ürünün de sağlam olduğunu, aynı sorunun iki farklı üründe bana denk gelmesinin “çok garip” olduğunu söyleyerek, yöneticilerinden değişim ya da iade konusunda işlem yapmamaları yönünde talimat aldıklarını ifade ettiler. Böylece tamamen ayrı ve geçmişte kalmış bir süreci gerekçe göstererek yeni aldığım arızalı ürünü incelemeye dahi kabul etmediler.

Ürünü ilk kullanımda bu şekilde sorunlu olduğu için yeni aldığım hamur yoğurma makinesinin iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.