to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Tencere Takımının Kısa Sürede Bozulması Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce Özaydın’dan almış olduğum Korkmaz tencere takımında, yaklaşık 1,5 senedir geçmeyen kararmalar ve bozulmalar oluştu. Bilindik ve güvenilir bir marka olduğu için özellikle Korkmaz’ı tercih etmeme rağmen, ürünün bu şekilde deformasyona uğraması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bugüne kadar yetkili servisle ya da müşteri hizmetleriyle görüşmemiştim, sadece bugün sosyal medya üzerinden yazdım ve bana mail adreslerinden ulaşmam gerektiği söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve tencere takımımın yetkili birimler tarafından incelenmesini istiyorum.
Gerekirse ürünün tamiri, değişimi ya da uygun görülen başka bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıl önce Korkmaz marka 4 parça tencere takımı aldım. Ürünü ilk zamanlar sorunsuz kullansam da yaklaşık 1,5 senedir tencerelerde belirgin kararmalar oluşmaya başladı ve zamanla bu durum arttı. Ürünleri sürekli elde yıkamama ve özenli kullanmama rağmen bu kararmalar geçmedi, bu nedenle aldığım üründen çok pişman oldum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yaklaşık 2 gün önce Instagram üzerinden Korkmaz ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar gerekli ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde kararma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Korkmaz marka tencere takımımın incelenerek sorunlu parçaların değiştirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Damla Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
