to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Tencere Setinde Pas Görüldü ve Değişim Talebi Yanıtlanmadı
05.04.2026 tarihinde satın aldığım Korkmaz Flora 8 parça paslanmaz çelik tencere setimde, sadece bir defa kullanmama rağmen bir tencerenin tabanında kısa süre içinde paslanma sorunu oluştu. Ürünün tabanındaki görüntü, müşteri hizmetlerinin iddia ettiği gibi lekelenme değil, fotoğrafta da görüldüğü üzere bildiğimiz pas şeklindeydi.
15 Temmuz’da ürünü evime yerleştirdim, 28 Temmuz’da paslanmayı fark ettim, 29 Temmuz’da müşteri temsilcisi ile görüştüm ve 11 Ağustos’ta ilgili tencereyi servise inceleme için gönderdim. Ürünüm hâlâ serviste olmasına rağmen tarafıma bunun kullanımdan kaynaklı bir lekelenme olduğu, pas olmadığı söylendi ve problem kabul edilmedi.
Ben ürünü gayet normal koşullarda ve sadece bir kez kullanmışken böyle bir paslanma yaşanmasını kabul etmiyorum. Yalnızca sorunlu olan tenceremi gönderdim ve bu ürün için değişim talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebime herhangi bir dönüş yapılmadı.
G222026000001529 numaralı faturaya ait, serviste bulunan paslanan tenceremin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Didem Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
