to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Semaver Isıtma Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Korkmaz Çayşef Inox Parlak A841-01 model semaverimde ısıtma problemi yaşıyorum. Bu sorunu daha önce Şikayetvar üzerinden de bildirmiştim. Korkmaz firması bana bu problemin başka kullanıcıda olmadığını belirtti. Ancak Şikayetvar’daki yorumları incelediğimde, benim gibi aynı sorunu yaşayan birçok mağdur olduğunu gördüm. Firmanın bu konuda doğru bilgi vermediğini düşünüyorum ve elimde bu durumu kanıtlayan ekran görüntüleri ile yazışmalar da mevcut.
Semaverimi hem Korkmaz’ın kendi servislerine hem de Tuzla’daki servise gönderdim. Yapılan incelemeler sonucunda, bana semaverde herhangi bir problem olmadığı ve her şeyin düzgün çalıştığı söylendi. Ancak semaverim hâlâ suyu yeterince kaynatmıyor ve bu sorun devam ediyor.
Ayrıca, semaverde saatlerce kaynamasına rağmen çay bardağında köpük oluşuyor. Bu durumu firmaya ilettiğimde, dem oranının fazla olduğu için köpük oluştuğu şeklinde tatmin edici olmayan bir cevap aldım. Köpük oluşmaması için açık çay içilmesi gerektiği söylendi; bu da bana amatörce bir yaklaşım gibi geliyor ve Koca Korkmaz firmasından böyle bir cevap beklemezdim.
Korkmaz’dan beklentim, mevcut semaverimin yerine manuel kullanımda ve suyu gerçekten kaynatan başka bir modelle değişim yapılmasıdır. Ayrıca, konuya dair WhatsApp yazışmalarını ve diğer kanıtları da şikayetime eklemek istiyorum.
Gelişme
Korkmaz Çayşef semaveri Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün şu anda garanti kapsamında. İlk günden beri her kullanımda, semaver saatlerce kaynamasına rağmen çay sürekli soğuk ve bardakta köpüklü oluyor. Bu durum her seferinde tekrarlanıyor ve çayın tadını olumsuz etkiliyor.
Sorunla ilgili olarak Korkmaz müşteri hizmetleri ve teknik servisle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana, ısı oranının normal olduğu ve dem oranı fazla olduğu için köpük oluştuğu gibi tatmin edici olmayan, sorunu geçiştiren cevaplar verildi. Ayrıca, bu modelle ilgili şimdiye kadar başka bir şikayet almadıklarını belirtmişlerdi. Fakat araştırdığımda, aynı modelle ilgili başkalarının da benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm. Demli çay içen herkesin köpüklü çay içmek zorunda bırakılması kabul edilemez ve bu açıklamayı komik buluyorum.
Ürün kodu: 9030301 A841-01. Garanti kapsamında olan bu ürünün, manuel ayarlı ve gerçekten kaynayan bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
