Çözüldü

Yıllardır Güvendiğim Korkmaz Semaver Hayal Kırıklığına Uğrattı

Rıza

714

Rıza'nın Teşekkür Mesajı

“Korkmaz Genel Müdürlük Ayfer hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü ve yeni bir ürün ile değişim yaptılar, zaten Korkmaz'ın marka olarak sattığı ürünün arkasında olduğunu bildiğim için ürünün değişimi hakkında hiç tereddüt etmedim ama müşteri temsilcileri hanımefendi ve Ankara Ulus mağaza yetkilileri, maalesef beni bu şikayeti oluşturmak zorunda bıraktı.”

2007 yılından beri Korkmaz A341 Semaver kullanıcısıyım ve onlarca kişiye tavsiye ederek Korkmaz kullanıcısı yaptım. 18 yıl sonra yeni bir semaver ihtiyacım doğdu. Hiç tereddüt etmeden ve başka bir markaya bakmadan direkt olarak Korkmaz mağazasına gittim. A341 model semaver almak istediğimi söyledim. Satıcı, fiyatı neredeyse iki kat daha yüksek olan A334 semaveri, gerçeğe aykırı sözlerle o kadar çok övdü ki, ben de satıcıya inanıp iki kat daha yüksek fiyat ile A334 semaver almaya ikna oldum. Hatta bana, A341 Opel ise A334'ün Mercedes olduğundan bahsederek aradaki farkı anlattı. Ben de satıcının samimiyetine inanarak iki kat daha yüksek bedel ödeyerek A334 Semaveri satın aldım.
Kullanmaya başladığımda semaverin tam bir hayal kırıklığı olduğunu gördüm. Termostatı olmayan semaver manuel olarak sıcağa çevriliyor, kaynama yapınca manuel olarak ısı ayarı en düşüğe getiriliyor. Sözde bu ayarda sıcakta tuttuğunu söylüyorlar ama maalesef 10 dakika sonra su soğuyor. Tekrar manuel olarak sıcağa getirip kaynatıp ısı ayarını düşürerek kullanıma devam etmek gerekiyor. Yani sıcak bir çay içebilmek için bir kişinin sürekli semaverin başında bekleyip kaynatıp ısıyı düşürmesi, soğumaya başlayınca tekrar ısıyı yükseltmesi gerekiyor. Bu şekilde devam edip gidiyor. Ama sorun sadece bununla da bitmiyor. Kaynamaya başlayınca buhar deliklerinden su attığı için (atmasa bile sürekli kaynadığı için) su çok çabuk azalıyor ve üstteki çayı yakarak çayın tadını da bozuyor. Yani yıllardır hayran olarak kullandığım Korkmaz semaver bu sefer tam bir hayal kırıklığı oldu. Bir bardak demini almış çay içemiyorsunuz. Muhtemelen gelen şikayetlerden Korkmaz firması da bunu benden çok daha iyi biliyor ama satamadıkları semaveri satıcılarının yanlış beyanları ile bizlere satıyorlar. Olayı Korkmaz müşteri hizmetlerine anlattım. Ben para iadesi almadan A334 semaverin yarı fiyatı olan A341 semaver ile değiştirilmesini talep ettim ama üründe kusur olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben de hem satıcının yanlış beyanı hem de ürünün kaynatma, soğutma ve kaynayınca suyu buhar deliklerinden atmasının kusur olduğunu söyledim ama kabul etmediler. Son çare olarak, yıllardır ürünlerini birçok insana tavsiye ettiğim Korkmaz firmasını şikayet etmek zorunda kaldım.
Talebim, para iadesi olmaksızın (almak istediğim A341 semaver 2.500-3.000 TL civarında, aldığım ürün 6.200 lira) benim 20 yıldır kullandığım A341 semaver ile iki kat yüksek fiyata almış olduğum A334 semaverin değiştirilmesidir.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri

Rıza

Şikayetim yayınlandığı gün Korkmaz yetkililerinden Ayfer hanım benim ile iletişime geçti ürünü fabrikaya göndermemi mağduriyetimi gidereceklerini iletti, ürünü kargoladım sonucu bekliyorum. Aynı gün benim ile iletişime geçip konu ile ilgileneceğini belirten Korkmaz yetkililerine şimdiden teşekkür ediyorum.

Rıza

Korkmaz Genel Müdürlük Ayfer hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü ve yeni bir ürün ile değişim yaptılar, zaten Korkmaz'ın marka olarak sattığı ürünün arkasında olduğunu bildiğim için ürünün değişimi hakkında hiç tereddüt etmedim ama müşteri temsilcileri hanımefendi ve Ankara Ulus mağaza yetkilileri, maalesef beni bu şikayeti oluşturmak zorunda bıraktı.