to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Paslanmaz Çelik Çaydanlıkta Erken Paslanma Ve Değişim Talebi
Çanakkale Merkez Anıl AVM’den aldığım Korkmaz Riva çelik çaydanlığı yaklaşık 1 yıl bile olmadan kullanmaya başladığım halde kısa sürede paslanma sorunu yaşadım. Paslanmaz çelik olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması sebebiyle ürünü 21 Eylül’de bayiye incelemeye verdim.
İnceleme sonucu bugün tarafıma ulaştı ve ürünün tamir edildiği, herhangi bir değişim yapılmayacağı bilgisi verildi. Paslanmaz çelik ibaresiyle satılan bir çaydanlığın paslanmasının ürün kusuru olduğunu düşündüğüm için, sadece tamir edilmesini yeterli bulmuyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Korkmaz’ın müşteri memnuniyetini gözeterek paslanan çaydanlığımı yenisi ile değiştirmesini, mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Elif Y., Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Birkaç saat içinde Korkmaz bana ulaştı ve yardımcı oldu. Aracı olan şirket faturasıyla birlikte iade talebi bildirmediği için polisaj yapılıp gönderilmiş.
Çanakkale'deki bayiden aldığım Korkmaz Riva çelik çaydanlığım paslanma sorunu nedeniyle tamir edildi, fatura ibraz edilmediği için iade yapılmadı ve şu an sorun çözüldü.
