to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Cezve ve Çaydanlıkta Garanti Dışı Paslanma Problemi
Korkmaz marka tekli aldığım cezve ve Flora serisi çaydanlığı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Çelik paslanmaz ürün olmasına rağmen cezvede yoğun şekilde, çaydanlığın alt kısmında ise nokta nokta paslanmalar oluştu. Özellikle çaydanlıktaki paslanmayı son 2 aydır, cezvedeki sorunu ise yaklaşık 1 yıldır yaşamaya devam ediyorum.
Ürünleri Mersin’de bir Korkmaz bayisinden almıştım. Durumu aldığım bayiye ilettiğimde, garanti süresi bittiği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Fatura ve fişim de artık elimde değil, bu nedenle doğrudan bir çözüm sunulmadı.
Paslanmaz çelik olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanma sorunu yaşatmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünlerimin Korkmaz tarafından incelenmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu cezve ve çaydanlığın mümkünse ürün değişimi ile çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
