Korkmaz Mutfak Eşyaları Stokta Olan Ürüne Stokta Yok Açıklaması Ve Değişim Sorunu!

Korkmaz markasının Veneta 84 parça çatal kaşık bıçak takımını önce Trendyol üzerinden, Korkmaz satıcılı olarak yaklaşık 4.000 TL’ye satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün Veneta değil, Korkmaz’ın Truva modeli oldu. Bunun üzerine durumu ilettiğimde bunun kendi hataları olmadığını, Trendyol kaynaklı bir karışıklık olduğunu söyleyip yalnızca iade etmem gerektiğini belirttiler.

Ben de ürünü bu kez Hepsiburada üzerinden, yine Korkmaz satıcılı olarak bu defa 6.000 TL civarında bir bedelle tekrar satın aldım. Fakat gelen ikinci üründe de takımın yarısından fazlasında çizikler, kararmalar ve yamuk kesim hataları vardı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşüp kusurlu ürün nedeniyle değişim talep ettim. Değişim yapabileceklerini, ürünü kargoyla göndermemi söylediler.

Ürünü kargoyla gönderdikten sonra ise bu kez ürünün stokta olmadığını, bana sadece iade yapabileceklerini ve başka bir seçenek sunamayacaklarını ilettiler. Aynı gün sitelerinde aynı ürünün yaklaşık 8.400–8.500 TL bandında satıldığını gördüm. İlk aldığımda 4.000 TL, ikinci aldığımda 6.000 TL olan ürün, değişim süreci uzatılıp oyalandıktan sonra çok daha yüksek bir fiyata çıkmış durumda ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmiyor.

Yaklaşık 1 aydır aynı ürünün peşinde uğraşıyorum, hem yanlış ürün gönderilmesi hem de kusurlu ürün ve ardından “stok yok, sadece iade” denilmesi nedeniyle ciddi anlamda zaman ve fiyat mağduriyeti yaşadım. Hepsiburada üzerindeki 486 343 668 6 numaralı siparişim kapsamında, kusuru olmayan, hatasız ve sıfır Veneta 84 parça takımımın aynı şartlarla tarafıma gönderilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.