to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Granit Tencere Setinde Kaplama Soyulması Ve Garanti Belgesi Kaybı!
Korkmaz’dan severek aldığım 3’lü granit tencere setinde ciddi bir kaplama sorunu yaşıyorum. Ürünü 2023 yılında satın aldım, ancak yaşadığımız deprem felaketi nedeniyle uzun süre evimi kullanamadım, aylarca çadırda ve daha sonra konteynerde kaldık. Bu nedenle ürünü düzenli olarak ancak yaklaşık 1,5 yıldır kullanabiliyorum.
Tencerelerin iç kısmındaki granit kaplama, özellikle kapağın oturduğu bölgeden olmak üzere, kullanım esnasında soyulmaya başladı. Ürünü aldığım züccaciyeden temin etmiştim, ancak deprem sırasında yatak odamızın duvarları yıkıldığı için fatura ve garanti gibi tüm evraklarımız da kayboldu. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Korkmaz’dan, mağduriyetimin dikkate alınarak bu 3’lü granit tencere setinin incelenmesini ve mümkünse ürünün aynı boyutlarda, aynı özelliklerde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Deprem nedeniyle evraklarımı kaybetmiş olmamın, ürünün ayıplı çıkmasından kaynaklı bu sorunun giderilmesinde engel teşkil etmemesini rica ediyorum.
Sayın Emine Hanım; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
