Korkmaz Kettle’da Isıtma Sorunu Ve Yetkili Servis Erişilememesi

Trendyol üzerinden Korkmaz marka bir kettle, yani çaycı satın aldım. Ürünü bu sene Anneler Günü'nde aldık, yani üzerinden 1 yıl bile geçmedi ve garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak ürünün ışığı yanmasına rağmen suyu ısıtmıyor, yani çalışıyor gibi görünüp görevini yerine getirmiyor.

Bu arıza sonrasında Korkmaz’ın yetkili servislerini bulup ürünümü tamire göndermek istedim fakat herhangi bir servise ulaşamadım, servis bilgilerine erişemediğim için firmayla da doğrudan iletişime geçemedim. Ne ürünle ilgili teknik destek alabildim ne de arızanın giderilmesi için bir yönlendirme yapıldı.

Ben bu durumda ürünü firmaya geri göndermek ve yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Garantisi devam eden, çok kısa süre kullanılmış bir ürünün bu şekilde arızalanmasını kabul etmiyorum ve Korkmaz’dan mağduriyetimin giderilmesini, arızalı kettle’ın yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca görüşme sırasında ismimin yanlış alınması da sürecin ciddiyetini azalttığı için rahatsız edici oldu.