to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Kahve Makinesinin Sürekli Arızası Ve Yetkili Servisin Çözüm Sağlayamaması
12.11.2025 tarihinde yaklaşık 2.800 TL ödeyerek bir adet Korkmaz kahve makinesi satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullanabildim, makine kahveyi sürekli taşıyor ve bırakın 4 kişilik kahveyi, 1 fincan kahveyi bile düzgün yapamıyor.
Yaklaşık 6 aydır cihaz Konya ve İstanbul’daki yetkili servislere toplam 4 kez gidip geliyor, ancak sorun bir türlü çözülmüyor. Her seferinde bozuk gidip bozuk geliyor, makinenin çalışmasında hiçbir düzelme olmuyor. Ürünü satarken 4 kişilik kahve yapıyor diye satıyorlar, ama pratikte 1 fincanı bile sorunsuz pişiremiyor.
Servise gittiğimde ise beni adeta aklımızla dalga geçer gibi, kahveyi suyla karıştırıp öyle pişirmek gerektiğini söyleyerek geçiştirdiler. Defalarca servise gitmeme rağmen aynı sorunun devam etmesi ve bu şekilde açıklamalar yapılması kabul edilemez.
Yaşadığım bu süreçten dolayı son derece mağdur oldum ve artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı aramayı düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Gelişme
11.12.2025 tarihinde Konya Çumra’daki Korkmaz bayisinden Otantik model kahve makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullanabildim, makine sürekli taşma yaptığı için yaklaşık 6 aydır devamlı olarak servise gidip geliyor.
Bu süre içinde ürünü toplam 4 kez servise vermek zorunda kaldım. Her seferinde tarafıma önce “arıza yok” denildi, daha sonra ise “arıza giderildi” şeklinde bilgi verildi. Ancak sorun tamamen çözülemedi ve makine şu anda hâlâ serviste bulunuyor. Tüm fatura ve servisle ilgili belgeleri de ürünle birlikte kutunun içinde servise gönderdim.
Defalarca servise gitmesine rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmediği için bu üründen artık hiçbir şekilde verim alabileceğime inanmıyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm kahve makinem için ücret iadesi talep ediyorum, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle tarafıma uygun bir tazminat ödenmesini istiyorum.
Sayın Harun Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
