Korkmaz Kahve Makinesinde Yanık İzleri Ve 21 İş Günü Bekleme: Değişim Talebi

Eşime Anneler Günü hediyesi olarak Çorum AHL Park AVM’deki Korkmaz mağazasından Korkmaz Otantik Türk kahve makinesi 865-02 modelini satın aldık. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde makineden buhar çıktı ve alt kısmında, termostat tarafında yanık izi/pas lekesine benzer bir iz oluştu. Ürünü sadece bir kez kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım.

Bunun üzerine ürünü ertesi gün, 1 Nisan tarihinde aynı mağazaya teslim ettim ve fiş, fatura, garanti belgesi dahil tüm evrakları mağazaya verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ne ürünle ilgili net bir bilgi aldım ne de tarafıma bir açıklama yapıldı. Mağazaya her gidişimde sadece “21 iş günü beklemeniz gerekiyor” cevabını alıyorum, başka bir çözüm sunulmuyor.

Ben bu ürünü sadece bir gün kullanabildim, ortada kullanımdan kaynaklı bir hata olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle tamirat değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Paramı ödeyip, sürekli mağazaya gidip gelmeme rağmen hep aynı cevabı almaktan dolayı oldukça mutsuzum. Türk kahve makinemi sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum, paramla mağdur olmak istemiyorum.

Ürünün tamir edilmeden, acilen yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.