Korkmaz İki Yıllık Oyalama Sonrası Kayıp Düdüklü Tencere Ve Yeni Ürün Talebi

Yaklaşık iki yıl önce, düğün hazırlıkları sırasında Korkmaz marka yeni litrelik düdüklü tencere ile birlikte S***tencere takımı da aldım. Korkmaz düdüklü tenceremde kısa süre içinde bir arıza çıktı. Eşim ürünü Korkmaz garantisine değil, evimize yakın olan ana şubeye teslim etti; şube ürünü kendilerinin servise göndereceğini söyledi. Teslim sırasında bize hiçbir servis fişi ya da imzalı bir belge verilmedi.

O günden bu yana iki yıldan fazla zaman geçti ve biz bu süreçte aynı şubeye en az altı defa gidip durumunu sorduk. Her seferinde “henüz gelmemiş” denilerek geri gönderildik, net bir açıklama yapılmadı. Hatta depoya kadar birlikte bakıldı, depoda da düdüklü tencere bulunamadı. Bu nedenle ürünün ya kaybolduğunu ya da hiç servise gönderilmediğini, şubede unutulmuş olabileceğini düşünüyorum.

Sürekli müşterileri olmamıza rağmen bu kadar uzun süre oyalandığımız ve net bir çözüm sunulmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Düdüklü tenceremin derhal bulunarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün kaybedildiyse veya servise hiç gönderilmediyse, aynı özelliklerde yeni bir Korkmaz düdüklü tencerenin tarafıma verilmesini talep ediyorum.