to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Hiper Set Cam Kapağı Kendiliğinden Kırıldı, Güvenlik Riski ve Garantiden Yanıt Bekleniyor
Korkmaz markasına ait Flora 14 parça hiper seti 02.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Setin içindeki 2 litrelik küçük tencerenin cam kapağı ürünü sadece 5–6 kez kullanmama rağmen hiçbir darbe, çarpma ya da düşme olmadan durduk yere parçalara ayrıldı. Cam kapağın bu şekilde kendiliğinden dağılması hem ev güvenliği hem de sağlık açısından ciddi tehlike oluşturabilecek bir durumdur.
Bu nedenle Trendyol ile iletişime geçip ürünü incelemeye gönderdim. Yapılan analiz sonucunda cam kapağın kendi kendine parçalara ayrılması kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş, bu karara istinaden mağduriyetim giderilmemiş ve ürün değişimi ya da parça tedariği yapılmadan ürün aynı şekilde geri kargolanmıştır. Bu hem yaşadığım güvenlik riski hem de ürünün çok kısa süre ve düzgün kullanım sonrasında bu hale gelmesi nedeniyle kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Ürünün 2 yıl garantisi bulunmaktadır. Korkmaz markasının, garanti kapsamında mağduriyetimi gidermesini ve kırılan cam kapak için uygun ürün tedariğini sağlayarak sorunu çözmesini talep ediyorum.
Sayın Bilge Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetim üzerine 1 saat sonra hemen dönüş sağlandı ve kırılan kapağın yerine yenisi tedarik edileceği söylendi. İlginiz için teşekkür ederim sevgili Korkmaz tekrardan böyle bir sorunla karşılaşmamak dileğiyle.
