to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Granit Tencere Setinde Soyulma Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Korkmaz markasından aldığım granit tencere setini yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım, fakat sadece son 6 aydır kullanıyorum. Ürünü hem elde hem de bulaşık makinesinde, bana söylenen şekilde kullandım. Ancak kısa sürede tencerelerin taban kenarlarında ciddi soyulmalar meydana geldi. Granit özelliğinin dayanıklı olacağı söylenmişti, fakat ikinci kez Korkmaz granit set almama rağmen yine hayal kırıklığı yaşadım. Ürünlerin kalitesinin çok düştüğünü ve müşteri hizmetlerinin de yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Sorun yaşayınca ürünü satın aldığım 41 Burada Kocaeli AVM’deki mağazaya götürdüm. Mağaza ürünü incelemeye göndermek yerine sadece fotoğrafını çekip firmaya göndermiş ve “kullanıcı hatası” diyerek geri dönüş yaptı. Ürünün tabanında ciddi kalkmalar varken, sadece fotoğrafla inceleme yapılması ve bu şekilde karar verilmesi kabul edilemez. Hem mağazadan hem de markadan son derece memnuniyetsizim ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yaklaşık 4.000 TL kredi kartı ödeyerek aldığım ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ürünümün iadesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sayın Tüketicimiz ,Merhaba Nuray Hanım, Tarafımıza belirtmiş olduğunuz şikâyet ile ilgili ürünün görselleri, teknik ve kalite birimlerimiz tarafından incelenmiş olup, Üründe kullanıcı kaynaklı ocak üzerinde sürtünmeden dolayı çizikler görünmektedir. Sürtünme kaynaklı oluşan çizikler maalesef garanti kapsamına girmemektedir. Bilgilerinize sunulur. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Hem içinde ve hem de dışında var çizikler. Ve granit yani içinde kalkmış Sürtünme ne alaka bole bir şey olabilir mi bir çizik olur iki çizik olur sizin ürününüzü iç tabanı Çok saçma bir cevap 3 tenceredede aynı sorun var 3u değil mi kullanıcı hatası Ve bu ürünler 5 ay falan kullanıldı İncelemeye gelmeyen bir ürün hakkında nasıl dönüş yapıyorsunuz anlamış değilim. Sakin bu markadan grqnit tencere almaya kalkmayın
