Korkmaz Çeyiz Paketinde Kalite Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Korkmaz'dan çeyiz paketi olarak mutfakla ilgili paslanmaz çelik ürünler aldım. Kaliteli olduğunu düşünerek yüksek ücret ödedim ve tavalar, tencereler, çatal-kaşık-bıçak setleri, baharatlıklar, yağlıklar ve granitler dahil mutfakla ilgili neredeyse her şeyi satın aldım. Ürünlerin birinci yılı dolmadan, garantisi devam eden çaydanlık, yağlık ve baharatlıklar mahvoldu; kapakları kırıldı, paslandı ve renkleri soldu. Aldığım mağazaya götürdüm, birkaç gün sonra fabrika bana mail attı. Ürünleri karbonat, sirke ve limonla yıkayıp video çekmemi, ardından tekrar getirmemi istediler. Sanki yıkamayı bilmiyormuşum gibi bir cevap aldım ve ürünlerim geri verildi. Dediklerini yaptım fakat sonuç değişmedi. Tekrar mağazaya götürdüm, sadece çaydanlığı parlatıp geri verdiler. Baharatlıklar, yağdanlıklar ve üçlü saklama kaplarının paslanması ve renk atması kullanıcı hatası denilerek 30-45 gün bekletildikten sonra hiçbir işlem yapılmadan geri verildi. Yağ ve yemek artığı varmış, gerekçe buymuş; yani biz temizlik bilmeyen insanlarmışız gibi davranıldı. Mağaza resim yolluyor, 'yağ yemek lekesi var, götürüp yıkasın' deniliyor. Mağaza ve marka ilgisiz, öneriler ve bekleme süresi dışında bir çözüm sunulmadı. Çevremde kimseye önermiyorum, yaşadıklarımı anlatıyorum. Mağaza personeli sürekli fabrikaya mail attıklarını ve cevap beklediklerini söylüyor. Geri dönüş süreleri çok uzun, tekrar göndersem yine kullanıcı hatası denileceğini belirttiler. Kendi ürününün arkasında durmayan, piyasanın çok üzerinde fiyatla satan bir firma. Tüketici Hakları'na başvurup tüm ürünlerin güncel tutarları üzerinden iadesini talep edeceğim. Alırken yüksek ücret ödedim, kalite ve ilgi bekledim ama hiçbirini göremedim. Sadece mağduriyet yaşadım.