to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Garanti Kapsamındaki Çaydanlıkta Parça Çıktı, Müşteri Hizmetleri Destek Sunmadı
Korkmaz’ın kendi internet sitesinden 10.12.2025 tarihinde bir çaydanlık takımı satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor, zaten çok yeni bir ürün. Ürünü aldıktan bir süre sonra kullanmaya başladım ve kısa süre önce üst demlikteki tutma yeri yere düşme sonrası yerinden çıktı.
Yaklaşık 25 Nisan tarihinde yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Durumu ve ürünün yeni olduğunu, garantisinin de bitmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir inceleme, yönlendirme veya destek sunulmadan direkt olarak yedek parça satın alma bölümüne yönlendirildim. Yani garanti kapsamındaki bir ürün için ücretli parça almam bekleniyor.
Bu kadar kısa sürede, bu şekilde bir sorun yaşamış olmaktan ve müşteri hizmetlerinden destek alamamaktan dolayı çok rahatsızım. Ürünümün garanti kapsamı da dikkate alınarak çaydanlık takımımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevde Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
