to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Düdüklü Tencere Kapağının Tamirinde 30 Günlük Gecikme Ve Ödeme Bilgisi Eksikliği
Korkmaz markalı düdüklü tenceremin kapağı pişirme yapmadığı için Ankara Ankamall Korkmaz mağazasına teslim ettim. Ürün fabrikaya gönderildi ancak yaklaşık 30 gündür kapağın tamiri yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Kapağın garanti kapsamında olmadığı, tamirin ücretli yapılacağı ve 1.139 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak bu ödemeyi yapabilmem için tarafıma herhangi bir IBAN numarası veya ödeme kanalı iletilmedi. Bu nedenle hem tamirat başlatılamıyor hem de süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Defalarca mağaza ve yetkililerle görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı.
Ücretini ödemeye hazır olduğum düdüklü tencere kapağımın tamiri için gerekli ödeme bilgilerinin derhal tarafıma iletilmesini, tamir sürecinin bir an önce başlatılarak ürünümün teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sayın Sevtap Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
