to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Düdüklü Tencere Kapağı İçin Yedek Parça Temini Reddedildi
Yaklaşık 10 yıl önce İstanbul’daki bir mağazadan Korkmaz a150 model düdüklü tencere satın almıştım. Ürünü düzenli olarak kullandığım bu süre sonunda tencerenin kapağının içinden çivisi benzeri parçalar çıkmaya başladı ve kapak artık zor kapanır hale geldi.
Ürünün kendi kapağı ve orijinal parçası olmasına rağmen, sorunu çözmek için Korkmaz ile iletişime geçtiğimde “parça yok, malzeme yok” denilerek yedek kapak ya da parça temin edilemeyeceği söylendi. Uzun yıllar sorunsuz kullandığım bir ürünün, kapağı bozuldu diye komple çöpe gitmesi gerektiği söylenmiş gibi hissediyorum ve açıkçası hem çok üzgün hem de markaya karşı hayal kırıklığı içindeyim.
Korkmaz gibi köklü bir markanın, kendi ürününün temel bir yedek parçasını temin edememesini ve ürünün arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Düdüklü tencere kapağı için uygun yedek parça veya yeni kapak temin edilerek ürünümün yeniden güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Esma Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
