Korkmaz Değişim İsteğimi Kabul Etmediler

Korkmaz’dan hediyelik olarak alınan bir kahvaltı takımı yaklaşık 15 gün önce bana hediye edildi. Ürüne ihtiyacım olmadığı için, ihtiyacım olan başka bir ürünle değişim talebinde bulundum. Talebimi 3 gün önce Ankara’daki mağazaya ilettim ancak ürünün başka bir şehirden alındığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi.

Ardından müşteri hizmetlerini de aradım fakat oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı. Ülkenin başkenti Ankara’da, üstelik teknoloji çağında, satın alma şehri gerekçesiyle değişim yapılmamasını çok ilkel ve müşteri odaklılıktan uzak bir tutum olarak görüyorum.

Hediyelik olarak gelen bu kahvaltı takımının, Ankara’daki herhangi bir Korkmaz mağazasında ihtiyacım olan başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Markanın, şehir farkı gözetmeksizin müşteri memnuniyetini önceleyen, çağımıza uygun bir değişim politikası benimsemesini bekliyorum.