to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Değişim İsteğimi Kabul Etmediler
Korkmaz’dan hediyelik olarak alınan bir kahvaltı takımı yaklaşık 15 gün önce bana hediye edildi. Ürüne ihtiyacım olmadığı için, ihtiyacım olan başka bir ürünle değişim talebinde bulundum. Talebimi 3 gün önce Ankara’daki mağazaya ilettim ancak ürünün başka bir şehirden alındığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi.
Ardından müşteri hizmetlerini de aradım fakat oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı. Ülkenin başkenti Ankara’da, üstelik teknoloji çağında, satın alma şehri gerekçesiyle değişim yapılmamasını çok ilkel ve müşteri odaklılıktan uzak bir tutum olarak görüyorum.
Hediyelik olarak gelen bu kahvaltı takımının, Ankara’daki herhangi bir Korkmaz mağazasında ihtiyacım olan başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Markanın, şehir farkı gözetmeksizin müşteri memnuniyetini önceleyen, çağımıza uygun bir değişim politikası benimsemesini bekliyorum.
Sayın Selçuk Bey, Yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetvar olarak Korkmaz Mutfak Eşyaları'na değişim talebinde bulundum, mağazadan ve müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım, hâlâ çözüm bekliyorum ve memnun değilim.
