Korkmaz Çaytema A331 Model Çay Makinesinin Sıcak Tutmama Sorunu Ve İade Talebi

Emlak

300

Korkmaz Çaytema a331 elektrikli çay makinesini yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Cihazı ilk günden beri doğru şekilde kullanmama rağmen suyu bir kez kaynatıp sonrasında sıcak tutma aşamasında suyu ılık bırakıyor, bu yüzden çayı sürekli ılık içmek zorunda kalıyorum. Çay makinesinin çayı sıcak tutmaması benim için açık bir kusurdur.

Ürün elime ilk ulaştığında başka sorunları da vardı, bu nedenle aldığım yere geri gönderdim. Araya bayram girmesiyle birlikte süreç uzadı ve 14 günlük iade sürem doldu. Ürün geri geldiğinde bu kez ılık çay problemi devam ettiği için kullanmaya çalıştım ancak sonuç değişmedi. Bu modelle ilgili aynı sorunu yaşayan çok sayıda kişi olduğunu, internette ve şikayetlerde gördüm, buna rağmen Korkmaz bu sorunu kabul etmiyor.

Korkmaz müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde bunun “normal” olduğu, suyun bir kez kaynadıktan sonra 80–90 derece civarında kaldığı söylenerek konu geçiştirildi. İsterseniz gönderin bakalım şeklinde bir yaklaşım sergilediler fakat yaşadığım soruna herhangi bir çözüm üretmediler, ürünün ılık çay yaptığı gerçeğini de kabul etmediler. Ürünün ayıbının bilindiğini, hem markanın hem de ilk satıcının bu durumu bildiği halde beni oyaladığını ve 14 günlük iade süresinin bu şekilde doldurulduğunu düşünüyorum.

Ben 50 yaşındayım, bugüne kadar onlarca elektrikli çay makinesi kullandım ve bir çay makinesinin suyu nasıl ısıtması gerektiğini, sıcaklığın ne seviyede olması gerektiğini gayet iyi biliyorum. Şu anda kullandığım yeni çay makinesi hiçbir sorun çıkarmadan, çayı olması gerektiği gibi sıcak hazırlıyor. Buna rağmen Korkmaz’ın, sanki çay makinesi kullanmayı bilmiyormuşum ve hiçbir şeyden anlamıyormuşum gibi davranarak beni adeta bilgisiz bir konuma koyduğunu hissediyorum. Bu yaklaşımı, yıllardır ürünlerini kullandığım bir markaya kesinlikle yakıştıramıyorum.

Yıllardır Korkmaz’ın farklı ürünlerini kullanmış, markaya güvenmiş bir tüketiciyim ancak bu yaşadıklarımdan sonra markaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık ne kendim kullanmayı ne de başkasına önermeyi düşünmüyorum. Ürünü tamire gönderir göndermez de beni oyalayacaklarını ve cihazı “sorunsuz” diyerek geri göndereceklerini düşündüğüm için hemen başka bir markadan elektrikli çay makinesi aldım ve şu an onu sorunsuz şekilde kullanıyorum.

Korkmaz Çaytema a331 model elektrikli çay makinesinin çayı sıcak tutmama kusurunun kabul edilmesini ve bu ayıplı ürün için, 14 günlük süre dolmuş olsa bile, iade hakkımın tanınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

Sayın Selçuk A***; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Emlak

Herhangi bir çözüm üretilmedi cihazda sorun yok deniyor. Bu model ürünün kusurlu olduğunu çayı diğer marka çay makineleri gibi kaynatmadığını kabul etmiyorlar. Korkmazın bu çay makinesi Çaytema 331 sıkıntılı ılık çay yapıyor ilk kez karşılaştım böyle bir durumla ve neredeyse ben suçlandım alırken sorsaydınız gibi. İmsan çay makinesi alırken kaynatırmı diye sormalımı sizce. Komik. Uzak durun