to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çay Makinesinde Çay Tadının Bozulması Ve Plastik Koku Sorunu
Yıllardır farklı markaların kettle ve çay makinelerini kullandım, daha önce de Korkmaz ürünlerinden memnundum. Bu nedenle Hepsiburada üzerinden Çeyizkuşu satıcısından Korkmaz a331 Çaytema elektrikli çay makinesini satın aldım. İlk siparişim 5 Mart 2026 tarihindeydi. Ürün elime geçtiğinde termostatının çalışmadığını fark ettim ve değişim için geri gönderdim. Değişim süreci sonunda ürün 27 Mart 2026 tarihinde tekrar elime ulaştı.
Ancak değişimden gelen üründe de bu kez çayın tadı tamamen bozulmuş durumdaydı. Kaynadıktan sonra çaydan plastik benzeri bir koku geliyor ve çay ılık kalıyor, doğru düzgün sıcak çay içemiyorum. Resmen çaydan soğudum, çay makinesinden beklediğim en temel şey olan sıcak ve lezzetli çayı bile alamıyorum.
Sorun benden kaynaklı olmasın diye defalarca deneme yaptım. Kullandığım çayı değiştirdim, suyu değiştirdim, içindeki süzgeci çıkarıp öyle demledim, belki demir kokusudur diye düşündüm fakat sonuç değişmedi. Plastik kokusuna bir süre sonra alışmış olsam bile çayın tadı ve keyfi tamamen sıfır, hâlâ ılık ve lezzetsiz çay içmek zorunda kalıyorum.
Bu süreçte Korkmaz müşteri hizmetlerine veya servise özellikle başvurmadım çünkü zaten bir kez sorun yaşayıp değişim gördüğüm için tekrar aynı ciddiyetsizliği yaşayacağımı düşündüm ve marka güvenim ciddi anlamda azaldı. Buna rağmen hâlâ çözüm bekliyorum.
Korkmaz’ın bu şikayeti dikkate alarak benimle iletişime geçmesini, sorunlu ürünü inceleyip a331 Çaytema modelini değiştirmesini ve yerine sorun yaşamayacağım, düzgün çalışan başka bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ilık çay içmek için bu ürünü almadım, markanın bu mağduriyeti gidererek güvenimi yeniden kazanmasını istiyorum.
Gelişme
Yıllardır farklı markaların kettle ve çay makinelerini kullanan ve daha önce Korkmaz ürünlerinden de memnun kalmış biri olarak, Hepsiburada üzerinden Çeyizkuşu satıcısından Korkmaz a331 Çaytema elektrikli çay makinesini satın aldım. İlk siparişimi 5 Mart 2026 tarihinde verdim. Ürün elime geçtiğinde termostatının çalışmadığını fark ettim ve değişim talebiyle geri gönderdim. Değişim sürecinin ardından ürün 27 Mart 2026 tarihinde tekrar elime ulaştı.
Ancak bu kez değişimden gelen üründe bambaşka bir problemle karşılaştım. Çay sürekli ılık kalıyor ve bir türlü doğru düzgün sıcak çay içemiyorum. Çay makinesinden beklediğim en temel şey olan sıcak ve lezzetli çayı bile alamadığım için çaydan da üründen de soğumuş durumdayım.
Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için defalarca deneme yaptım. Kullandığım çayı değiştirdim, suyu değiştirdim, içindeki süzgeci çıkararak da denedim fakat sonuç hiç değişmedi. Ne yaparsam yapayım çay sıcak kalmıyor ve sürekli ılık çay içmek zorunda kalıyorum, bu durumdan gerçekten bıktım.
Bu süreçte Korkmaz müşteri hizmetlerine ulaştım ve durumu anlattım. Bana ürünü servise götürmem gerektiği, orada bakılacağı söylendi. Ancak aynı model çay makinesinden bir arkadaşımda da bulunuyor ve o da aynı şekilde çayın sıcak kalmamasından şikayetçi. Bu nedenle bunun ürünle ilgili kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve sadece servise yönlendirilmek yerine kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Korkmaz’ın bu şikayeti dikkate alarak benimle tekrar iletişime geçmesini, sorunlu ürünü inceleyip a331 Çaytema modelini değiştirmesini ve yerine sorun yaşamayacağım, düzgün çalışan başka bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ilık çay içmek için bu ürünü almadım; markanın bu mağduriyeti gidererek müşteri memnuniyetini ve bana olan güvenimi yeniden kazanmasını istiyorum.
Sayın Emlak B. Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Evet beni aradılar servise götürün baktırın dediler başka bir arkadşımda almış aynı sorun onda da var. Nu çay makinesi böyle demek ki çok kötü bir çay makinesi çaydan soğudum bu model yüzünden tavsiye etmiyorum kimseye
Korkmaz Mutfak Eşyaları ürünümün kusurlu olduğunu kabul etmiyor ve değişim ya da iade konusunda henüz bir yanıt vermedi.
