to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çayşef Semaverin Tekrarlayan Arızası Ve Belgesiz Servis Sonrası İade Talebi
İş yerimizde kullanmak üzere Ebru M**** adına kesilen faturayla Korkmaz Çayşef Inox semaver aldık ve yaklaşık 1,5–2 yıl kadar sorunsuz kullandık. Yaklaşık 5–6 ay önce semaver su kaynamadan kendi kendine sönmeye, kapanmaya başladı.
Son 4–5 ay içinde ürünü Malatya’daki yetkili servise dört kez götürdüm. Her seferinde mağduriyetimi anlatarak suyu kaynatmadan kapandığını söyledim. Servis, “yapıldı” diyerek ürünü tekrar teslim etti ancak iş yerine getirdikten birkaç gün sonra aynı sorun tekrar etti. Servis benden ilk gidişimde faturayı aldı, kişisel bilgilerimi kaydetti ama hiçbir işlem için fatura, servis fişi veya herhangi bir belge vermedi.
Bu durum nedeniyle iş yerimizde müşterilerimize, personelimize ve misafirlerimize çay ikramı yapamıyor, sürekli mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için Korkmaz Çayşef Inox semaverin iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Ebru Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok güzel dönüş yapıldı sağ olun merkezden beni arayıp servisimize gittiniz iki kere çözüm bulamadıysanız ürünü genel merkezi arayıp gönderseydiniz bize servisimiz sizin kargonuzu yapmak zorunda değil dediler servise gittiğimde kimse bana bu ürünü sizin göndermeniz gerekiyor merkeze demedi servisi suçlamayıp direk beni suçlamanızda tartışılır yani o zaman bende 4 kere servisinize gittim yol masraflarımı sizden mi talep edeyim
