Garanti Kapsamındaki Elektrikli Çaycının Arızası Ve Servis Gecikmesi

Korkmaz marka semaver tarzı elektrikli çaycı aldık, yaklaşık 5 ay kadar çok az kullanmamıza rağmen ürün arızalandı. Rezistans arızası dendi ve biz de ürünü Kastamonu’daki Özteknik Elektrik isimli yetkili servise teslim ettik.

Yaklaşık iki aydır ne ürünle ilgili bir dönüş alabiliyoruz ne de net bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ürünün kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar, servis ise ürünü garantiye gönderdiklerini ve müşteri hizmetleriyle görüşmemiz gerektiğini belirtiyor. İki aydır bu şekilde sürekli oyalandığımızı düşünüyoruz ve ortada kaldık, ne ürünümüz var ne de değişim ya da iade konusunda bir işlem yapıldı.

Ürünümüzün akıbeti konusunda acilen net bilgi verilmesini, tamir edildiyse tarafımıza ulaştırılmasını, tamir edilemiyorsa da değişim ya da ücret iadesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.