Korkmaz Çaydanlık İçindeki Suyu Fırlatıyor!

Yıllardır tencere, tava, yemek takımı, cezve ve termos kaplarım da dahil olmak üzere pek çok ürününüzü memnuniyetle kullanan bir müşterinizim. Sağlıklı çelik olması ve üzerinde yer alan 18/10 ibaresine güvenerek Korkmaz Bella Azura çaydanlığı da özellikle tercih ettim. Ancak ilk defa Korkmaz’dan aldığım bir üründe bu kadar ciddi bir sorun ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaklaşık 2 aydır kullandığım Bella Azura çaydanlık, kaynama noktasına yakın bir ısıya geldiğinde aniden patlar gibi davranıyor ve alt çaydanlık içindeki suyun neredeyse tamamını ocağa fırlatıyor. Çaydanlığın içinde yeterli miktarda su olmasına, ocağın altının kısık olmasına ve alevin tabandan taşmamasına rağmen bu durum yaşanıyor. Üstelik bu sorun bazı günler günde 3 kere tekrarlarken bazı günler hiç olmuyor, tamamen kontrolsüz ve güvensiz bir şekilde kendini gösteriyor.

Bu esnada başka bir ocakta yemek de pişirdiğim için, fırlayan kaynar su neredeyse ellerime sıçrıyordu ve çok ciddi bir yanık tehlikesi atlattım. Açıkça söylemek isterim ki, bu yaşadığım deneyim Korkmaz markasının kalitesine ve güvenilirliğine olan inancımı ciddi şekilde sarstı.

Ürünü aldığım Çelik Mağazası üzerinden firmaya gönderdim. Yapılan inceleme sonrası “üründe herhangi bir arıza görülmedi” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak eğer üründe sorun yoksa, çaydanlığın içindeki kaynar suyu etrafa fırlatmasının mantıklı bir açıklaması olamaz. Bu açıklamayı hem yetersiz hem de müşteri güvenliği açısından kaygı verici buluyorum. Üstelik ürünü gönderirken fatura/fiş ve garanti belgelerim de mevcuttu.

Tüm bu yaşananlardan sonra Korkmaz’dan bir daha alışveriş yapmayı ve çevreme Korkmaz ürünlerini önermeyi düşünmüyorum. Bu tehlikeli durumun ciddiye alınmasını, ürünüm için ya para iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.