Korkmaz Çay Makinesi Arızası

Korkmaz marka, garanti dışı olan bir çay makinem var. Bir arıza nedeniyle, servisi yeni aldığını söyleyen Aydın bayisine cihazımı yaklaşık 3 hafta önce teslim ettim. Teslimden 1 hafta sonra aradığımda, “Bugün bakacağız, haber vereceğiz” denildi fakat aranmadım.

Yaklaşık 5 gün sonra tekrar aradığımda bu kez “10 dakikaya dönüp bilgi vereceğiz” dendi, yine kimse dönüş yapmadı. Dün tekrar aradığımda “Ustam gelsin, hemen arayacağım” denilmesine rağmen yine arayan olmadı. Az önce tekrar aradığımda ise, sert bir ses tonuyla “İşim çok, bir sürü 20–30 tane cihaz var, sırayla bakıyorum” şeklinde bir cevap aldım. Defalarca söz verilip aranmadığımı, bu şekilde nasıl güveneceğimi sorduğumda “Zaten pişmanım Korkmaz servisini aldığıma, bir de sizinle uğraşmayayım” tarzında ifadeler kullandı. Bu esnada tartışma yaşandı ve cihazı toplamaları gerektiğini söyledim.

Artık o kişilerle tekrar muhatap olmak istemiyorum, çünkü her seferinde gerginlik ve tartışma ihtimali doğuyor. Çay makinemin servis tarafından, teslim ettiğim şekilde tarafıma geri verilmesini rica ediyorum. Ayrıca Korkmaz’ın, müşteriye bilgi veren, iletişim dili daha düzgün, işini ciddiyetle yapan servislerle çalışmasını temenni ediyorum.