to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Atan Bambu Sunumluk Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı
Korkmaz markasından yaklaşık 1 hafta önce Çorum AHL Korkmaz mağazasından bambu sunumluk satın aldım. Ürünü sadece elde yıkamama rağmen, üzerinden 6 gün geçince bazı kısımlarında renk atması olduğunu fark ettim.
Sorunu yaşadıktan sonra mağazaya gittiğimde, görevli ürünün suya girmemesi gerektiğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi ve bu gerekçeyle herhangi bir çözüm sunmadı. Mutfakta kullanılmak üzere satılan bir bambu sunumluğun suyla temas etmemesi gerektiğinin söylenmesi hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşımdır.
Ürünün bu kadar kısa sürede renk atması ve mağazanın tutumu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Korkmaz mağazasından 12.12.2025 tarihinde “Korkmaz Akasya 4 Parça Geyikli Peynir Servis Sunum Seti a641-08” ürününü teşhir ürünü olarak satın aldım. Satın aldığımda üründe hiçbir renk atma problemi yoktu. Aynı gün ilk kullanımda ürünün bambu kısmında renk atması meydana geldi ve ben de 15.12.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm. Mağazaya durumu anlattığımda ürünü yıkamadan kullanmam gerektiği söylendi, bu açıklamayı hem mantıksız hem de tüketiciye karşı saygısız bulduğum için bu cevabı kabul etmeyerek buradan şikayet oluşturdum. Şikayetim sonrası bana hızlı dönüş yapıldı ve ürünün, G**Bey adına kargoyla gönderilmesi istendi. Ayrıca para iadesi mi yoksa değişim mi talep ettiğimi belirtmem söylendi. İstenilen şekilde ürünü fatura çıkarttırarak kargoyla gönderdim, yaklaşık 787,25 TL ödediğim bu ürün için net bir çözüm beklerken, uzun bir süre sonra ürün bana aynı şekilde, hiçbir işlem yapılmamış olarak geri gönderildi. Gönderdikleri sözde inceleme evrakında üründe kullanıma engel bir durum olmadığı yazıyor. Faturamı da geri yollamadılar, sadece irsaliye faturası ve servis fişi göndermişler. Korkmaz markasının hem mağaza hem de servis sürecindeki bu lakayıt ve müşteriyi adeta ciddiye almayan yaklaşımı beni tam anlamıyla hayal kırıklığına uğrattı. İlk kullanımda renk atan ve teşhir olarak satılan bir ürünün bu şekilde savunulmasını kabul etmiyorum. Ücretini ödediğim bu ürün için para iadesi talep ediyorum ve ürünü tekrar kargolamak yerine doğrudan mağazaya teslim ederek sürecin makul ve müşteri odaklı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Şeyda Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünü incelemek için göndermemi istediler. Anlaşmalı kargo kodu ilettiler. İstedikleri şekilde kargoladım. Umarım kullanıcı hatası gibi bir cevap gelmez ve marka ile negatif bağlarım kesilir...
Ürünü istedikleri şekilde gönderdim. Ama hala bir dönüş yapılmadı.
Benimle dalga geçer gibi ürünü kargolamamı isteyip sonra da teşhir ürünü bilinerek alındı kullanıma engel bir durum yoktur diyerek geri göndermişler. Ürünü aldığımda asla olmayan bir sorun ilk kullanımda kendini gösterdi. Fotoğrafa dikkatli bakılırsa bu ürünün teşhirde bile kullanılamayacağı çok aşikar. Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek şikayetçi olacağım. Belgelerimle birlikte iade hakkıma engel olmaya çalıştıklarını da ispatlayacağım. Okuyan arkadaşlara kesinlikle Korkmaz markasından alışveriş yapmamalarını tavsiye ediyorum. Bir sorunla karşılaştığınızda asla çözülmeyecektir, ilk ve son alışverişim ve çevremdeki herkese bu markanın satış sonrası asla ilgilenmediğini anlatacağım.
